Kundenbeziehungsmanagement

Einfache Kundenverwaltung

2009-10-18T23:48:00.000-07:00

Während andere mit einer so genannten einfache Kundenverwaltung (CRM) arbeiten was die Kundendatenpflege angeht, setze ich in meinem Bereich NOCH auf die Klassiker, nämlich Visitenkarten und Karteikarten.
Ich merke jedoch, dass eine Kundenverwaltung immer mehr zu einem Schlüsselfaktor wird, der in jedem Unternehmen einen Platz finden sollte. Zumindest scheint eine solche Software eine so hohe Funktionalität zu haben, dass sich diese CRM Software immer stärker verbreitet und auch etabliert.

Kfz-Versicherung überwiegend unverändert

2009-09-03T08:53:00.001-07:00

Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) hat die aktuellen Umstufungen bei den Typklassen der Autoversicherungen vorgelegt. Demnach bleiben 72,8 Prozent der haftpflichtversicherten Autos in der gleichen Typklasse wie im Jahr zuvor. Minimal, nämlich um eine Typklasse, ändert sich die Einstufung für 25,5 Prozent…

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Liechtenstein schließt Steuerabkommen mit Deutschland

2009-09-03T06:44:00.001-07:00

Liechtenstein und Deutschland haben ein neues Steuerabkommen unterzeichnet. Das Fürstentum wird deutsche Finanzämter nun auch bei einfacher Steuerhinterziehung mit Informationen versorgen.Das Fürstentum Liechtenstein wird in Zukunft deutsche Finanzämter nicht nur bei Steuerbetrug, sondern auch in Fällen einfacher Steuerhinterziehung mit Informationen versorgen.

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Apropo Geld, was ist eine Basisrente? Das wollte ich schon immer wissen. Hat das mit Riesterrente zu tun?

Erste Schule in Hamburger HafenCity eröffnet

2009-08-29T04:01:00.000-07:00

In der Hamburger HafenCity ist die erste Schule eröffnet worden. Schulsenatorin Christa Goetsch (GAL) begrüßte die rund 150 Schüler der Katharinenschule zum Start ins neue Schuljahr. Nach rund eineinhalb Jahren Bauzeit war das Haus bereits im März 2009 fertiggestellt worden.
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Prävention ist alles

2009-08-22T03:13:00.000-07:00

Die Prävention vor Erkrankungen kann sich auf viele Bereiche ausweiten und betrifft beispielsweise den Schutz vor schädlichen Umwelteinflüssen, die verhindert werden können.

Aber nicht nur dieser Bereich der Gesundheit eines Kindes ist von allein regulierbar. Auch wenn es um das Thema Sonnenbrand Baby geht, kann eingegriffen werden, so dass es gar nicht erst zu einem Sonnenbrand kommen muss.
Die Hautschäden, die durch diesen auftreten können, zeigen sich nämlich auch nach langer Zeit, da die Babyhaut einen Sonnenbrand kaum verkraften kann, wenn dieser eine nicht mehr ganz so leichte Stufe erreicht hat.

Deshalb: Immer auf den Schutz des Babys achten, jede Jahreszeit hat ihre Tücken, um eine Kinderkrankheit auszulösen.

Mit Metaphern lernen: Gedichte lesen

2009-07-16T08:01:00.000-07:00

Der Autor zeigt, wie der gezielte Blick auf metaphorischen Sprachgebrauch Schülern ein Bewusstsein für Sprache und Literatur vermittelt. Ein Lernen mit Metaphern entwickelt und fördert Kompetenzen in zentralen Bereichen des Deutschunterrichts. Nach einem einführenden theoretischen Kapitel zur Didaktik der Metapher werden fünf exemplarische Modelle dargestellt, die Ideen und Materialien für den Unterricht in der Mittel- und Oberstufe anbieten. Einer Reihe Beispiele, die Schüler in die Metaphernkommunikation einführt, folgen drei Modelle, die metaphorische Konzepte entfalten: Auto, Lebenslauf und Schnee. Zuletzt zeigt ein Kapitel, dass metaphorische Vorstellungsbildung auch eine Antwort auf die Medienkonkurrenz erstellen kann. Ein Anhang bietet eine strukturierte Liste beispielhafter Gedichte als weiteres Unterrichtsmaterial.

Schuhe aus Brasilien

2009-07-06T17:43:00.000-07:00

Jedes Jahr wird ein anderes Land im Sommer populär gemacht. Diesen Sommer ist Brasilien dran. Von dort kommen die sagenumwobenen Havaianas, die in jeden Schuhschrank einer modebewussten Frau gehören. Durch die Farbenvielfalt hat man die Möglichkeit die Havaianas sogar zum Ausgehen zu tragen. Es gibt nämlich Modelle die sogar einen Absatz haben.

Bonfim.de

Deutscher Zeitungsleser-Fotowettbewerb: Die HNA ist dabei

2009-07-05T09:02:00.001-07:00

Tolle Preise für die besten Fotografen – Bundesweite Finalrunde - So machen Sie mit

Die enorme Resonanz auf unsere bisherigen Fotowettbewerbe hat es gezeigt: In der Region gibt es viele ambitionierte Fotografen, die beeindruckende Bilder liefern. Einige der schönsten Leserfotos veröffentlichen wir regelmäßig auf unserer HNA.de-Seite in der SonntagsZeit. Mit dem neuen Fotokontest gehen wir jetzt einen Schritt weiter. » Mehr

Silber ist wertvoll!

2009-05-02T16:06:00.000-07:00

Silber ist auf jeden Fall sehr vielseitig einsetzbar, denn aus Silber können Schmuckstücke, sowie wertvolle Gebrauchsgegenstände (z.B. Bestecke) hergestellt werden. Besonders wertvoll ist das Silber aber heute für die Industrie, wie etwa für die Elektrotechnik. Große Mengen Silber werden auch in der Fotographie verwendet. Da Bakterien und Keime nicht auf einer Silberoberfläche überleben können, wird Silber in der Lebensmitteltechnik, der chemischen Industrie und der Pharmazie eingesetzt. Wozu Silber nicht alles gut sein kann.

Eine echt tolle Geschichte

2009-04-28T13:32:00.000-07:00

Ich habe hier mal eine echt tolle Geschichte für euch, denn eindrucksvoller kann man die Kraft der Menschen, auch nach großer Not zum Leben nicht darstellen. In der Abruzzen-Hauptstadt L'Aquila, in der bei einem Erdbeben mehrere Menschen ums Leben kamen, ist die erste Hochzeit seit dem Erdbeben gefeiert worden. Die Trauung fand in einem Schulgebäude statt, da das Rathaus beschädigt ist. Hochzeitskleid der Braut verschwunden. Beim Erdbeben verloren gegangen. Doch trotz verschwundenen Hochzeitskleid wollten die beiden diesen Tag nicht verschieben. Farbe des Hochzeitskleides: blau.

Wichtige Fakten für Shop Betreiber

2009-04-27T10:06:00.000-07:00

Wie ein Shop-Betreiber im Internet sich noch zurechtfinden will bei der Fülle von Ansprüchen ist mir schleierhaft. Das kann inzwischen niemand mehr alleine stemmen. Er muß sich auskennen mit Shop Hosting, Internet-Recht, „eCommerce Hosting", Shop-Entwicklung, Onlinehandel, Internevertieb, Online-Shop, Internet-Marketing, Usability, Benutzerführung, Verschlüsselung, Internet-Werbung, ePayment, elektronische Zahlungsmittel...

Bambus Parkett

2009-04-25T00:54:00.001-07:00

Bambus eignet sich aufgrund seiner physikalischen Eigenschaften besonders als Bambus Parkett. Er ist sehr druckfest und ca. 30 % härter als das Holz der Eiche. Bambus gilt als die am schnellsten wachsende Pflanzen auf diesem Planeten, die bereits nach sehr kurzer Zeit ihre volle Höhe erreicht hat. Durch sein schnelles Wachstum ist Bambus eine nahezu unerschöpfliche Ressource. Hier noch ein geiles video von Galileo, der zeigt, wie toll dieses Bambus Parkett sein kann

Part 1 findest du hier: http://artvideos.blogspot.com/2009/04/galileo-bambusparkett-12.html

Angst um die Ersparnisse nimmt zu

2009-04-17T13:06:00.000-07:00

Hunderte Leser nutzten die Telefonaktion der "Welt am Sonntag" und des Bundesverbandes deutscher Banken. Die Experten gaben Rat rund um die Themen Geld, Gold, Immobilien und Steuern. Die wichtigsten Fragen und Antworten werden am kommenden Sonntag veröffentlicht:

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Beton in Bares verwandeln

2009-03-07T13:35:00.000-08:00

Ausgedehnt urlauben, dem Hobby nachgehen, die Enkelkinder bespaßen – – so malt man sich das Rentnerdasein aus. Doch die Realität ist oft anders. „Millionen Rentner in Deutschland befinden sich in einer Situation, die ihnen Kopfzerbrechen bereitet. Sie haben genug Zeit für Reisen, Hobby und Familie, aber die verfügbaren Geldmittel sind knapper, als sie dachten“, erklärt Stefanie Leiter, Geschäftsführerin der ImmoKasse GmbH in Grünwald bei München.

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Servicepauschale für DSL-Entstörung eingeführt

2009-03-07T03:59:00.000-08:00

Zu den Telekom Leistungen gehört nun auch Support für Betriebssysteme wie Microsoft XP und Microsoft Vista sowie für gängige Office-Anwendungen. Die Installation und Wartung von Anti-Viren-Software gehört ebenfalls zum Leistungsportfolio. Der Service unterstützt die Kunden beim Einrichten des Internetzugangs ebenso wie bei der Konfiguration von Outlook oder der wirksamen Verschlüsselung des WLAN-Netzwerks. Auch bei der Installation von IT-Komponenten wie Drucker oder externen Festplatten sind die Mitarbeiter behilflich. mehr dazu

Apropo Internet & Co, kennt sich jemand hier mit UMTS Tarife aus? Ich höre immer alle von UMTS sprechen aber ich habe mich da noch nicht schlau gemacht.

Exkommunikation nach Abtreibung bei Kind

2009-03-06T01:50:00.001-08:00

Nach der Abtreibung bei einem neunjährigen Missbrauchsopfer hat der Erzbischof im nordostbrasilianischen Recife, José Cardoso Sobrinho, deren Mutter und das Ärzteteam exkommuniziert. Dem TV-Nachrichtensender Globo sagte Cardoso, der Abbruch der Schwangerschaft sei aus Sicht der Kirche ein Verbrechen.

MEHR DAZU

Schweiz signalisiert Flexibilität beim Bankgeheimnis

2009-03-06T01:47:00.000-08:00

Unter wachsendem internationalen Druck signalisiert die Schweiz Flexibilität bei der Handhabung des Bankgeheimnisses.

Die Regierung arbeite daran, wie das Bankgeheimnis weiterentwickelt werden könne, erklärte der Schweizer Finanzminister und derzeitige Bundespräsident Hans-Rudolf Merz am Donnerstag in Genf. Die Wortwahl des Finanzministers, der das Bankgeheimnis bis vor kurzem noch kategorisch für "nicht verhandelbar" erklärt hatte, erinnerte stark an das, was sein Vorgänger und nunmehr designierter UBS-Präsident Kaspar Villiger am Vortag erklärt hatte.

So ein mist....nicht mal in der Schweiz hat man Ruhe :D

Deutsche Telekom verliert weniger Kunden und verdient gut

2009-03-01T13:44:00.000-08:00

Die Deutsche Telekom hat im vergangenen Jahr mehr als zweieinhalbmal so viel verdient wie 2007. In Deutschland verteidigte das Unternehmen im Mobilfunk seinen ersten Platz unter den Anbietern, im Festnetz verlor das Unternehmen weniger Kunden als bislang, wie der Konzern mitteilte. Mit einem Konzernumbau will Telekom-Chef René Obermann nun das Geschäft mit Festnetz und Mobilfunk in Deutschland zusammenlegen.

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Krisenvorsorge

2009-03-01T12:37:00.000-08:00

Seit knapp zwei Jahren hören Sie ständig von der aufziehenden Finanzkrise und in den letzten Monaten ist sie tatsächlich sichtbar geworden. Wir hören und lesen täglich von Kurzarbeit, Stellenstreichungen, Absatzproblemen, hohen Verlusten bei Banken und immer neuen Problemen. Seit vielen Monaten weise ich auf diese Entwicklung und die daraus resultierenden Folgen und Gefahren hin. Dennoch wollen viele dies noch immer nicht wahrhaben und dies wird fatale Folgen haben. Denn diese Krise wird sich nicht nur auf die Banken oder irgendwelche abstrakten Werte beschränken, sondern wird das tägliche Leben von uns allen tief greifend erschüttern.Bereits Ende 2009 werden wir eine massive Störung der öffentlichen Ordnung erleben.
http://www.krisenvorsorge.com/

ichweisswasdudiesesweihnachtentunwirst

2008-12-04T10:29:00.000-08:00

CRM

2007-12-02T07:59:00.000-08:00

Kundenbeziehungen werden bei CRM immer auf lange Sicht hin betrachtet, so ist es auch selbstverständlich, dass alle kundenspezifischen Aktivitäten, die in einem Unternehmen stattfinden, sehr genau festgehalten werden müssen.
CRM heißt auf Deutsch „Kundenbeziehungsmanagement“ und ist die Abkürzung von „Customer Relationship Management“. Damit wird die Verwaltung und Dokumentation von Beziehungen mit Kunden gemeint.
Die möglichst optimale Gestaltung der Beziehungen zu den Kunden ist hier das Ziel eines Unternehmens.
Diese verbesserte Kommunikation wird beim Kundenprozess mittels verlässlicher Zahlen, Daten und auch Fakten dargestellt. Dieser Denkansatz ist fast philosophischer und strategischer Natur, da dieses Gedankenmodell auf die optimierte Beziehung zum Kunden gerichtet ist -dabei sind die Ansprachen und die Bindungen von Kunden von immer wichtigerer Bedeutung.